ご利用ガイド

ご注文の手順

Step1

商品をカートに入れる

ご希望の商品ページにて「カートに入れる」をクリックすると、ショッピングカートに商品が追加されます。
ご要望に応じて、熨斗紙やメッセージカード等のオプションをご選択ください。

Step2

商品の確認、お届け希望日時の選択

ご希望の商品をカートに追加したら、「カートを見る」ボタンまたは画面右上のカートボタンを押して、ショッピングカート画面に移行します。商品名や数量、料金等をご確認ください。

お届け指定日については、「配送希望日を選択」のカレンダーアイコンをクリックし、青色で表示された範囲よりお選びいただけます。

また、「配送時間を選択」よりお届け時間帯を指定できます。

※最短発送をご希望の場合は、お届け日は選択せずにお進みください。4営業日以内（休業日の土日祝日を除く）に最短で発送いたします。
※熨斗紙への名入れなど、特別なご要望がございましたら「備考欄」にご記入ください。

「購入画面に進む」を押して、次の手順に進みます。

Step3

お届け先情報の入力

お客様のメールアドレスをご入力ください。

※「新商品のご案内やイベント、季節のおすすめ情報をメールで受け取る」にチェックを入れると、メールマガジンにご登録いただけます。
※会員登録がお済みの方はログインしていただきますと、登録済みのお届け先情報を利用してお買い物ができます。

お届け先の情報（お名前・ご住所・電話番号）をご入力ください。

※贈り物など、ご注文者様とお届け先が異なる場合も「お届け先の情報」をご入力ください。手順を進むと、ページ下部にてご注文者情報の入力フォームが表示されます。

お届け先情報を入力していただくと、配送方法と配送料がご確認いただけます。

Step4

お支払い・注文者情報の入力

「配送方法」から下部に進んでいただくと、お支払い情報の入力画面が表示されます。ご希望のお支払い方法を選択し、必要情報をご入力ください。

次に、注文者情報を選択、または入力してください。お客様ご自身へお届けの場合は入力不要です。「お届け先情報を注文者情報として利用する」にチェックを入れてください。

贈り物など、ご注文者とお届け先が異なる場合は「お届け先情報を注文者情報として利用する」のチェックを外し、お客様（ご依頼主）の情報をご入力ください。

※この後の手順に、内容確認等のページはございません。必ずこちらのページでご入力内容の確認をお願いいたします。

※お支払い方法で、あと払い(ペイディ)またはスマホ決済(QRコード)をご選択いただいた場合は、「注文を確定する」を押すと、各お支払い画面が表示されます。

Step5

「注文を確定する」を押して、注文を完了する

注文完了画面では、ご注文内容が表示されます。

ご注文時のご注意
※ご注文完了後の変更・商品の追加・キャンセルは、商品の特性上お受けしておりません。また、システムの仕様上、ご注文完了後は基本的にご注文情報の変更が出来ません。 お間違えのないよう、ご注文内容やお届け先情報、ご注文者情報をよくお確かめの上、ご注文をお願いいたします。

※全角記号（～∥－￠￡￢等）及び機種依存文字等は、ブラウザ環境により文字化けする可能性がございます。

※髙、﨑、㈱、Ⅱなどの旧漢字や半角文字、ローマ数字などの環境依存文字は、システム上文字化けするため、常用漢字や数字に修正させていただいております。予めご了承くださいませ。

商品のお届け・送料について

配送業者

ヤマト運輸の「宅急便」または「クール宅急便」にて発送いたします。

※配送時の天候や交通状況等により、お届けに遅延が発生する場合がございます。予めご了承ください。

※ヤマト運輸にて荷受け停止などが発生し、ご希望のお日にちまでに商品のお届けが出来ないことが判明した場合は、メールにてご連絡させていただきます。

※一部離島（大島・八丈島を除く伊豆諸島、および小笠原諸島）など、クール便での配送ができない地域がございます。

※発送手配後の住所変更につきましては、お客様ご自身で配送業者への依頼をお願いいたします。
2023年6月1日より、ヤマト運輸ではお届け先住所変更（転送）の運賃収受が開始されました。
荷物の送り状に記載された住所以外にお届け先を変更（転送）する場合、送り状記載のお届け先から変更後のお届け先までの運賃（定価・着払い）が収受されます。
お届け先住所変更（転送）の運賃は、受取人に着払いで運賃をお支払いいただくため、贈り物でのご利用の際にはご注意ください。
お届け先住所変更（転送）の運賃は、当店では負担いたしかねます。

ヤマト運輸の送り状の変更に関して、詳しくはこちらをご参照ください。

お届け日時指定

商品の配送日時は、ご注文時のカート画面にてお選びいただけます。指定不可日は選択できません。

※最短でのお届けをご希望の場合は、日付指定をせずにご注文下さい。

お届け時間は下記よりお選びいただけます。
・午前中
・14時～16時
・16時～18時
・18時～20時
・19時～21時

※土日祝日は休業日とさせていただきます。

※お昼12:00以降のご注文は、翌営業日のご注文扱いとなります。ご注文いただいた日時によっては、翌週以降の発送対応となりますのでご注意ください。

※配送日時をお選びいただいた場合も、配送状況によりお届けに遅延が生じる場合がございます。

※一部離島及び山間部エリアなど、お届けに日数がかかる地域へ配送の場合は、配送日時のご希望に沿えない場合がございます。

冷蔵便のお届け日時指定について

配送業者の都合上、冷蔵便はお届け日の3日以上前に発送が出来ません。土日祝日や大型連休を挟む場合に、お届け日時を外して発送させていただく場合がございます。この場合、お届け予定日をメールにてご連絡させていただきます。

送料・配送日数の目安

送料及び配送日数（目安）につきましては下記一覧をご参照ください。

※ 複数箇所へ配送される場合は、配送先ごとにご注文をお願いいたします。配送先ごとに上記送料がかかりますことをご了承ください。

※ 配送先ごとに10,000円以上（税込）お買い上げの場合、送料無料になります。

※ 一度にご注文頂ける数量に限りがある商品がございます。ご希望がございましたらお問い合わせフォームにてご相談ください。

※ 複数点数のご注文は、在庫の都合上、賞味期限が分かれる場合がございます。予めご了承ください。

※ 常温配送商品、クール便（冷蔵）配送商品の同梱は可能です。同梱の場合はクール便での送料となります。

※ 4月中旬頃から10月中旬頃は、一部商品を除き「クール宅急便」にてお届けしております。送料は、クール便料金となります。

※ 上記以外の時期でも、沖縄県など温暖な地域への配送や、25度を超える気温の高い日のある期間は、品質を守るためクール便のご利用がおすすめです。クール便料金がかかることをご了承いただければ個別にご対応いたしますので、ご希望の場合は「備考欄」にクール便希望と記載の上、ご注文をお願いいたします。

※ クール便の場合、宅配ボックスはご利用いただけません。

商品発送前の確認連絡について

注文情報に不備がある場合や、高額注文、クレジットカードの名義人と注文者名が異なる場合等、発送前にご注文者様へ確認のご連絡をさせていただきます。 確認が取れてからの発送準備となりますので、ご理解ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

また、不正利用防止のため、注文情報に不備や不審な点がある場合は注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

お支払い方法

クレジットカード払い

VISA・Master・JCB・AMEXの各カードをご利用いただけます。

スマホ決済 (KOMOJU経由)

PayPay（ペイペイ）・LINE Pay（ラインペイ）・メルペイ・d払いのスマホ決済サービスがご利用いただけます。

スマホ決済でお支払いいただく場合、お客様が負担する手数料はありません。

スマホ決済について、詳しい内容やご不明点は、以下の各ページでご確認ください。

PayPay（ペイペイ）ヘルプページ
LINE Pay（ラインペイ）ヘルプページ
メルペイガイドページ
d払い使い方ガイド

あと払いペイディ（口座振替・コンビニ・銀行振込）

あと払いペイディは、メールアドレスと携帯電話番号、SMS（ショートメッセージサービス）でご利用いただけるお支払い方法です。出荷月の翌月1～3日にメールとSMSで、ご決済金額およびお支払い方法のご案内がございます。

お支払い方法は、下記よりご選択いただけます。

・口座振替（手数料：無料）
・コンビニ（手数料：税込み356円）
・銀行振込（手数料：金融機関により異なります）

※振込請求書・振込用紙を同梱して発送する決済方法ではありません。

※ご利用には、SMS（ショートメッセージサービス）が受信できる携帯電話が必要です。

※未成年の方の場合、親権者の同意が必要です。

※各お取引において、都度の審査がありますので、あらかじめご了承ください。

あと払いペイディについて、詳しい内容やご不明点は、以下の各ページでご確認ください。

あと払いペイディご利用規約
あと払いペイディよくあるご質問

Google Pay

Google Payをご利用いただけます。
※Google Pay非対応機種ではご利用頂けません。

※その他（代金引換など）の決済方法は、オンラインショップではご利用いただけません。

ギフト（贈り物）として注文する場合

先様へ直接お届けする場合（ご注文方法）

ご注文者様と異なるお届け先への配送をご希望の場合は、ご注文時に「お届け先情報」と「注文者情報」をそれぞれご入力ください。ご注文者様の情報を依頼主として手配いたします。

「お届け先情報」に、お届け先のお名前・ご住所・電話番号をご入力ください。

※手順を進むと、ご注文者様情報を入力する画面がございます。

「支払い/注文者情報」画面にて、「注文者情報を入力する（贈り物として注文する場合）」をお選びいただき、ご注文者様のお名前・ご住所・電話番号をご入力ください。

※「Google Pay」などアカウントから情報を取得するタイプの決済をご利用の場合は、ご注文画面が通常と異なる場合がございます。ご注文確定いただく前に、お届け先情報やご注文者情報が正しく入力されているかご確認ください。

包装やリボン掛けについて

商品により包装紙・リボン掛けの対応可否は異なります。詳しくは各商品ページの説明、画像にてご確認ください。

包装済み商品はこちら

リボンまたは水引付き商品はこちら

また、全ての商品に金額の記載はございませんので、贈り物にも安心してご利用ください。

※包装紙の種類をお選びいただくことや、リボン掛け、複数商品をまとめてのラッピングなど、個別のラッピング対応は承っておりません。

手提げ袋

商品サイズに合わせた手提げ袋を、点数分同梱してお届けいたします。手提げ袋がご不要な場合は、「備考欄」にご記入ください。

※手提げ袋はご購入点数を上限としてお付けしております。小分け用やおまとめ用の袋はご用意出来兼ねますので、ご了承ください。

掛け紙（熨斗）

掛け紙（熨斗）をご希望の場合は、各商品ページのプルダウンメニューより用途をお選びください。

熨斗掛け対応商品はこちら

※プルダウンメニューに表示されない表書きをご希望の場合は、「備考欄」にご記入をお願いいたします。

※名入れも可能です。ご希望の場合は「備考欄」にご記入をお願いいたします。

※オンラインショップでは、包装した上に熨斗をかける「外のし」の対応となります。

※一部リボン掛けをしている商品や、形状の都合で熨斗掛けが出来ない商品がございます。商品ページにプルダウンメニューが表示されない商品につきましては、熨斗のご対応は出来ません。

メッセージカードについて

オンラインショップ限定で、3種類のオリジナルメッセージカードをご用意しております。ご希望の際は、各商品ページのプルダウンメニューよりお選びください。

・感謝を伝えるシーンに「Thank you（ありがとう）」
・お祝いのシーンに「Congratulations（おめでとう）」
・お誕生日のお祝いのシーンに「Happy Birthday（お誕生日おめでとう）」

※裏面はメッセージが書き込める仕様になっています。当店ではカードへのメッセージ記載は承っておりませんが、商品をお渡しいただく際に是非ご利用ください。

※ご購入点数を上限枚数とさせていただきます。

※メッセージカードは商品と別添えでお届けいたします。

※こちらは無料サービスです。

※スティックショコラ単品のご注文にはメッセージカードはお付け出来ません。

領収書・納品書について

当店では、エコ（自然環境保全）の観点から納品書・領収書を電子化しております。必要なお客様は、発送完了メールよりご自身でダウンロードいただけます。領収書の宛名、但し書を変更して発行いただくことも可能です。

商品の発送手配が完了いたしましたら、発送完了メールを「info@belamer-kyoto.jp」より自動送信いたします。こちらのメールにダウンロード専用URLのリンクがございますので、必要な場合はご利用ください。領収書の宛名や但書は変更してご発行いただけます。

会員登録・マイアカウント

会員登録をすると、ご注文時にログインすることでお客様情報が反映され、入力の手間が省けます。
また、登録済みのお届け先情報を利用して、スムーズにお買い物いただけて便利です。
会員登録は無料ですので、是非ご利用ください。
（※会員登録をしなくてもお買い物いただけます。）

会員登録のメリット

・簡単にお買い物が出来ます。
・過去のご注文履歴を確認出来ます。
・よく利用するお届け先情報を登録、編集できます。登録した情報は、ご注文時にリストから選択してご利用いただけます。

※ご購入画面では、最新5件分のリストが表示されます。

会員登録の手順

(1)会員ログインページの「アカウントを作成」から必要情報を入力し、「アカウント作成」ボタンをクリックします。

(2)登録したメールアドレスに認証メールが届くので、メールを開いてアカウントを有効化します。これで会員登録は完了です。

※メールが届かない場合は、アドレスの入力間違い、もしくはメール設定により受信されなかった可能性がございます。「info@belamer-kyoto.jp」を受信できるようにメール設定をして、再度、仮登録からお試しください。

ログインページ

ログインページは「アカウント」をクリックすると表示されます。

マイアカウント

ログインページよりアカウントにログインすると、「マイアカウント」が表示されます。このページでは過去の注文履歴をご確認いただけます。

また、「アドレス帳を見る」をクリックすると、登録しているお届け先情報を確認したり、編集することが出来ます。

※マイアカウント名は、登録後の変更が出来ません。

アカウントの削除

登録の解除をご希望のお客様は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

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メールマガジンでは新商品のご案内やイベント、季節のおすすめ情報を配信しています。

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TOPページ下部にある「メールマガジンに登録」フォームにメールアドレスを入力して「登録」ボタンを押してください。フォーム下部に「メールマガジンへのご登録ありがとうございます！」と表示されていれば登録完了です。

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